特斯拉全線200款車品入駐京東 聯(lián)手打造線上線下服務(wù)新體系

2月14日，特斯拉官方旗艦店在京東正式上線，全線車品同步發(fā)售。本次與特斯拉的合作是京東汽車在新能源領(lǐng)域的重要布局，在愈發(fā)激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，京東汽車將充分發(fā)揮全渠道優(yōu)勢(shì)，為更多伙伴提供有力支持。

據(jù)悉，特斯拉官方旗艦店涵蓋全系車品，包括充電產(chǎn)品、優(yōu)選配件、精選服飾和周邊精品等22個(gè)類目共計(jì)200余種產(chǎn)品，致力滿足不同消費(fèi)群體的多樣需求。為了慶祝特斯拉京東官方旗艦店上線，特斯拉不但為用戶提供滿贈(zèng)活動(dòng)，更為購(gòu)買家庭充電服務(wù)包的用戶提供至高12期分期免息服務(wù)和限時(shí)限量201元平臺(tái)補(bǔ)貼券，直接讓用戶有機(jī)會(huì)以6,999元即可享受到特斯拉專業(yè)家庭充電服務(wù)包。

京東汽車與特斯拉將以此為起點(diǎn)，攜手打造線上線下聯(lián)動(dòng)服務(wù)，宣傳推廣文創(chuàng)、周邊等產(chǎn)品，并陸續(xù)在倉(cāng)儲(chǔ)、配送及充電樁安裝等不同環(huán)節(jié)展開深度合作。在營(yíng)銷方面，雙方將基于新能源用戶的個(gè)性化需求，通過(guò)更精細(xì)化店鋪運(yùn)營(yíng)和更廣闊的渠道布局，結(jié)合更合理的產(chǎn)品矩陣和多元化的營(yíng)銷活動(dòng)，充分利用全年重點(diǎn)營(yíng)銷窗口，為品牌、店鋪帶來(lái)流量支持，借助全域營(yíng)銷模式，最終實(shí)現(xiàn)品牌銷量可持續(xù)增長(zhǎng)的目標(biāo)。

京東汽車事業(yè)部總經(jīng)理陳海峰表示， 與特斯拉的合作是京東汽車在新能源領(lǐng)域的重要布局。當(dāng)前，新能源汽車市場(chǎng)即將進(jìn)入決賽階段，汽車及周邊產(chǎn)品需要滿足大眾日益增長(zhǎng)的個(gè)性化需求，車企通過(guò)生態(tài)化和平臺(tái)化的“合縱連橫”，會(huì)更好地獲得客戶認(rèn)可。

作為一家覆蓋車輛全生命周期、全渠道布局的一站式銷售服務(wù)平臺(tái)，京東汽車已經(jīng)在標(biāo)準(zhǔn)化、供應(yīng)鏈、基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)能力與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以及用戶心智等多個(gè)方面形成了穩(wěn)固的資源體系與差異化競(jìng)爭(zhēng)力。

在整車銷售維度，2022年5月，京東汽車就與奇瑞集團(tuán)共同打造“京瑞計(jì)劃”，基于汽車電商交易場(chǎng)景下進(jìn)行行業(yè)模式探索創(chuàng)新，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)行業(yè)首例的整車交易全鏈路閉環(huán)，涵蓋選車看車、線上支付、個(gè)性化交付、汽車改裝、日常養(yǎng)護(hù)等汽車全生命周期的服務(wù)，共同探索平臺(tái)與新能源車企之間的無(wú)限可能。

值得一提的是，2022年10月，全國(guó)首家京東汽車超級(jí)體驗(yàn)中心在沈陽(yáng)京東MALL開業(yè)。依托京東數(shù)智化供應(yīng)鏈能力，京東汽車攜手眾多新能源汽車品牌，打造全國(guó)首家綜合性新能源汽車超級(jí)體驗(yàn)店，不僅提供豐富車型銷售，更集合汽車展示、體驗(yàn)、服務(wù)、車品、售后于一體，在為消費(fèi)者提供汽車全生命周期優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，進(jìn)一步完善了京東汽車“線上+線下”全鏈路生態(tài)閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)了汽車產(chǎn)業(yè)“全渠道”商業(yè)模式革新。

在車品方面，京東汽車近年來(lái)持續(xù)深化與頭部KA品牌的全渠道戰(zhàn)略合作，推動(dòng)雙方協(xié)作共贏。在過(guò)去一年間，京東汽車先后與奇瑞、殼牌、浦林成山、天能集團(tuán)等行業(yè)上下游頭部企業(yè)達(dá)成新能源維度的戰(zhàn)略合作，打造完善的新能源車品供應(yīng)鏈能力及服務(wù)能力。

而在車后方面，京東汽車旗下京東養(yǎng)車門店已在全國(guó)160多個(gè)城市開設(shè)了超過(guò)1400家高標(biāo)準(zhǔn)門店，同時(shí)攜手超過(guò)28000家第三方合作門店為車主提供專業(yè)養(yǎng)護(hù)服務(wù)。隨著新能源車的普及，早在2017年，京東養(yǎng)車線下門店已經(jīng)在新能源汽車市場(chǎng)進(jìn)行提前布局，包括已經(jīng)開始在服務(wù)體系中建立新能源服務(wù)專區(qū)，并培養(yǎng)專門服務(wù)技師，為新能源車主提供專業(yè)服務(wù)。

在新能源汽車行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化方面，京東汽車也一直為行業(yè)貢獻(xiàn)力量。2022年8月，京東汽車與中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院簽署戰(zhàn)略合作，雙方結(jié)合京東汽車綜合能力制定有效的新能源分級(jí)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)并推進(jìn)落地，共同探索新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展創(chuàng)新模式，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)集群標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化建設(shè)。

陳海峰指出，京東汽車2023年將持續(xù)整合多方資源與能力，建立新能源用戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并持續(xù)投入資源，在“生態(tài)、用戶、平臺(tái)”三大維度全面突破，與品牌、商家一起探索新能源汽車領(lǐng)域更多機(jī)遇。